Vier stappen, één aanspreekpunt
Een warmtepomp kopen voelt groot. Er komt techniek bij kijken, regels, subsidie en werk in je huis. Daarom houden we het overzichtelijk. Je hebt één aanspreekpunt, van de eerste vraag tot de subsidie op je rekening.
Milieu Centraal adviseert om het hele systeem door één bedrijf te laten verzorgen: de warmtepomp, de afgifte en de regeling. Zo werken wij ook.
Stap 1: de online check
Je begint met een korte online check. We vragen naar:
- je bouwjaar, energielabel en gasverbruik;
- hoe je huis nu verwarmd wordt;
- je netaansluiting en meterkast;
- of je zonnepanelen hebt;
- foto's van je meterkast, cv-ketel en de plek voor de buitenunit.
Op basis daarvan zie je welke route waarschijnlijk bij je huis past: een hybride, all-electric of een warmtepompboiler. Ook zie je of er iets is waar we extra op moeten letten, zoals de afstand tot de erfgrens. De check is vrijblijvend.
Stap 2: de opname aan huis
Een monteur komt bij je langs. Dat is geen verkoopgesprek, maar een technische opname. We doen drie dingen:
- Warmteverliesberekening. Per ruimte berekenen we hoeveel warmte je huis verliest op een koude dag, volgens ISSO-publicatie 51. Daaruit volgt het vermogen dat je warmtepomp nodig heeft. We kijken ook of je radiatoren genoeg warmte geven op lage temperatuur.
- Geluidscheck op de erfgrens. We kiezen samen de plek voor de buitenunit en berekenen of het geluid op de erfgrens binnen 40 dB blijft. Zie geluid en plaatsing.
- Check van je netaansluiting en meterkast. Past de warmtepomp op je huidige aansluiting? Is er ruimte voor een eigen groep? Zie netaansluiting.
Je kunt al je vragen stellen. Ook over isoleren, zonnepanelen of je plannen voor later.
Stap 3: je vaste prijs
Na de opname krijg je een offerte met een vaste prijs, inclusief btw. Daarin staat:
- welk toestel, met merk, type, koudemiddel en meldcode;
- wat er in de prijs zit, per onderdeel;
- wat er niet in zit, en of dat bij jou nodig is;
- de uitkomst van de geluidsberekening;
- het verwachte ISDE-bedrag, apart van de prijs.
De prijs verandert niet meer, tenzij jij zelf iets anders wilt. Lees hoe een prijs is opgebouwd op kosten.
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Volgens ConsuWijzer gaat die bij een overeenkomst met een installateur in op de dag na ondertekening van de offerte. Wil je dat we binnen die 14 dagen beginnen, dan kan dat alleen als jij daar uitdrukkelijk om vraagt.
Stap 4: installatie en ISDE-aanvraag
Onze gecertificeerde monteurs installeren de warmtepomp. Wij laten alleen installeren door F-gassen-gecertificeerde (BRL 100/200) en InstallQ-erkende monteurs. Meer daarover op kwaliteitseisen.
Na de installatie:
- regelen we de warmtepomp in op jouw huis;
- leggen we uit hoe hij werkt en wat je zelf kunt instellen;
- krijg je een opleverdossier.
In het opleverdossier zitten onder meer de geluidsberekening, het inregelrapport, het inspectierapport van de uitbreiding van je elektrische installatie, de gebruiksinstructies en, bij R290, de veiligheidswaarschuwingen. Dat zijn ook de onderdelen die InstallQ in zijn erkenningsregeling vraagt.
Daarna vragen wij de ISDE-subsidie voor je aan. Je tekent vooraf een machtiging. Wij dienen de aanvraag in met alle bijlagen. RVO beslist binnen 8 weken en betaalt het bedrag aan jou. Lees meer op subsidie.
Hoe lang duurt het?
Dat verschilt per situatie. Het hangt af van de planning, de levertijd van het toestel en of er extra werk nodig is, zoals een andere radiator. Bij de offerte noemen we een concrete planning voor jouw situatie. Sommige termijnen liggen wel vast:
- 14 dagen bedenktijd na ondertekening;
- RVO beslist binnen 8 weken over de subsidie;
- je hebt 24 maanden na de installatie om de subsidie aan te vragen. Dat doen wij voor je.
Onze belofte
Van het gas af, zonder verrassingen:
- vaste prijs vooraf, na de opname;
- geluidscheck op de erfgrens, 40 dB;
- netaansluiting gecheckt voordat we beginnen;
- ISDE voor je geregeld;
- A-merken met R290 als koudemiddel.
Meer over wie we zijn lees je op over ons. Heb je nog vragen? Kijk bij de veelgestelde vragen.