Onze kwaliteitseisen voor monteurs

Waarom certificering ertoe doet

Een warmtepomp werkt met een koudemiddel onder druk, met elektra en met water. Een fout in het koudecircuit kan lekken, een fout in de elektra kan gevaarlijk zijn, en een verkeerd ingestelde warmtepomp kost je jarenlang te veel stroom. Certificering is geen garantie op perfect werk, maar het betekent wel dat een onafhankelijke instelling heeft getoetst dat de vakkennis en de werkwijze in orde zijn.

Daarom zijn onze eisen helder:

• Wij laten alleen installeren door F-gassen-gecertificeerde (BRL 100/200) en InstallQ-erkende monteurs.
• Komt er bij een hybride warmtepomp ook een nieuwe cv-ketel, dan eisen we daarnaast het CO-certificaat (BRL 6000-25).

F-gassencertificaat: BRL 100 en BRL 200

Wat is het? F-gassen zijn gefluoreerde broeikasgassen. Ze worden gebruikt als koudemiddel, bijvoorbeeld R32 en R410A. Wie installeert, onderhoudt of lekdicht maakt aan een installatie met F-gassen, moet daarvoor gecertificeerd zijn. Het bedrijf heeft een certificaat volgens BRL 100. De monteur heeft een persoonscertificaat volgens BRL 200.

Wie controleert het? Certificerende instellingen zoals Kiwa, DEKRA, SGS en Bureau Veritas.

Waarom het ertoe doet bij een webshop. De Europese F-gassenverordening (EU 2024/573) bepaalt dat bepaalde apparatuur met F-gassen alleen aan een consument verkocht mag worden als vaststaat dat een gecertificeerd bedrijf hem installeert. Een warmtepomp met F-gassen "los" kopen en zelf laten aansluiten is dus niet de bedoeling.

En R290? Wij werken met R290, propaan. Dat is een natuurlijk koudemiddel en geen F-gas. Milieu Centraal schrijft dat het F-gassencertificaat (nog) niet geldt voor natuurlijke koudemiddelen. Andere bronnen, zoals Ondernemersplein, zeggen dat wie met koolwaterstoffen werkt ook de juiste certificaten moet hebben, en dat de Europese regels de certificering uitbreiden. Wij kiezen de veilige kant: BRL 100/200 is bij ons altijd een eis, ook bij R290. Lees meer in R290 of R32.

InstallQ-erkenning warmtepompinstallaties

Wat is het? InstallQ beheert erkenningsregelingen voor de installatiesector. De erkenningsregeling voor warmtepompinstallaties is vrijwillig. Een erkend bedrijf wordt extern gecontroleerd en staat in het erkenningenregister.

Wat eist het? Onder meer:

• een ontwerp volgens ISSO 98 of andere ISSO-publicaties;
• een geluidsberekening met de rekentool van het Rijk;
• een opleverdossier met het F-gassen-afvulrapport, een inregelrapport, een inspectierapport van de uitbreiding van de elektra, gebruiksvoorschriften en een aanbod voor een onderhoudscontract;
• bij R290: veiligheidswaarschuwingen bij de oplevering.

Dat sluit precies aan bij hoe wij werken: berekenen vooraf, en alles vastleggen bij de oplevering. Zie werkwijze.

CO-certificaat: BRL 6000-25

Sinds 2023 is een CO-certificaat verplicht voor bedrijven die gasverbrandingstoestellen tot 100 kW installeren en onderhouden. De monteur heeft een Bewijs van Vakmanschap CO. Volgens Milieu Centraal is dat nodig als er bij een hybride warmtepomp een nieuwe cv-ketel wordt geplaatst. Plaatsen we alleen een warmtepomp naast je bestaande ketel, dan is het niet nodig.

Elektra: NEN 1010

Een warmtepomp krijgt een eigen groep in de meterkast. Dat werk gebeurt volgens NEN 1010, de norm voor elektrische installaties. Na de uitbreiding hoort er een inspectierapport bij. Dat zit in je opleverdossier. Zie ook netaansluiting.

Bodemwarmtepompen: BRL 6000-21 en SIKB 11000

Voor bodemwarmtepompen gelden aparte, wettelijk verplichte certificeringen: BRL 6000-21 voor het bovengrondse deel en BRL SIKB 11000 voor de boring en de bodemlus. Wij richten ons op lucht-water en hybride warmtepompen.

VCA

Wat is het? VCA staat voor Veiligheid, Gezondheid en Milieu Checklist Aannemers. Het is een certificaat voor veilig werken.

Is het verplicht? Nee. VCA is niet wettelijk verplicht. Vooral zakelijke opdrachtgevers en bouwbedrijven vragen erom. Voor een installatie bij jou thuis is het geen voorwaarde. Het zegt iets over hoe een bedrijf met veiligheid omgaat, maar niets over warmtepompkennis.

Techniek Nederland, AVIC en de Geschillencommissie

Wat is het? Techniek Nederland is de brancheorganisatie van installatiebedrijven. Leden kunnen werken met de AVIC: algemene voorwaarden voor installatiewerk aan consumenten, opgesteld samen met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis. Daarbij hoort de Geschillencommissie Installerende Bedrijven, waar je terechtkunt als je er samen niet uitkomt.

Wat betekent het voor jou? Het geeft houvast bij een geschil. Lidmaatschap is geen wettelijke eis. Vraag bij elk bedrijf welke algemene voorwaarden het gebruikt en waar je terechtkunt bij een klacht.

Hoe controleer je een installateur?

• Vraag welk certificaat het bedrijf heeft en bij welke instelling.
• Erkenningen kun je controleren in het Centraal Register Techniek.
• Let op logo's: volgens de ACM is het misleidend om keurmerken te tonen waar een bedrijf niet bij is aangesloten.

Ook belangrijk: je wettelijke rechten

Los van certificaten heb je als consument rechten. Een installatie moet werken en de gebruikelijke levensduur halen. Installatiefouten moeten kosteloos worden hersteld. Fabrieksgarantie komt bovenop die wettelijke rechten, niet in plaats ervan. Zie ConsuWijzer.

Start de online check en zie hoe wij je warmtepomp regelen.

De eisen op een rij

• F-gassen (BRL 100)Bedrijfscertificaat voor werken met koudemiddelen
  Harde eis voor elke monteur
• InstallQ Erkend WarmtepompinstallatiesErkenning met periodieke toetsing
  Harde eis voor elke monteur
• VCAVeiligheid, gezondheid en milieu op de werkplek
  Harde eis voor elke monteur
• Techniek NederlandLid, met Geschillencommissie Installerende Bedrijven
  Harde eis voor elke monteur